to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu
Boyner'den aldığım farklı satıcıya ait çocuk takımını teslim aldıktan 3 gün sonra, ayıplı ürün olması sebebiyle iadeye gönderdim. Sadece bir kere kullanılmasına rağmen ürünün alt kısmı pamuklaştı ve dikişleri açıldı. Üst sweatle ilgili de, ürünün yüzde yüz pamuk olarak belirtilmesine rağmen, desenli kolun iç kısmının ciltle temasa uygun olmayan sert bir polyester ile kaplı olması ve ürünün belirtilen özellikte olmaması problemi vardı. Ürün tam 34 iş günüdür incelemede. Boyner müşteri hizmetleri ile 2 kez telefonla kayıt bıraktım, tam 5 kez de mail gönderdim. Yasal olan 20 iş günü dolduğu için ürünün bedel iadesi yapılmak zorundadır. 2 aydır ürün de yok, para iadesi de yok. Tüketici Hakları Kanunu gereği yasal inceleme süresi dolduğu için iade yapmak zorundasınız. Hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz tarafıma dönüş yapılmıyor. Boyner hayal kırıklığı yarattı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
2 ay geçmiş çözüm ayıplı ürünü bana geri göndermek mi? Yasal tamir süresi dolduğunda yasalar gereği ücret iadesi yapmak zorundasınız hiçbir alışverişimde bu kadar sorun taşmadım gerçekten 7 kez mail attım bu kadar olmaz artık
Sorunum çözüldü teşekkürler
