to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Versace Parfümün Kalıcılığı Yok, Sahte Şüphesi Ve Değişim Talebi
2023 yılında Boyner’in online mağazası üzerinden Versace Crystal Noir Eau de Parfüm satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce ilk kez açıp kullanmaya başladım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok, kısa sürede tamamen uçuyor ve bu markadan beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Hem koku kalıcılığı hem de genel performans olarak ürün, orijinal bir Versace parfümü izlenimi vermiyor ve sahte ya da kalitesi çok düşük bir ürün kullanıyormuşum hissi yaratıyor.
Bu parfüm için 2.477,50 TL ödememe rağmen aldığım performans kabul edilebilir düzeyde değil. Konu ile ilgili olarak Eskişehir Kanatlı AVM’deki Boyner mağazasına gittiğimde çalışanlar durumla ilgilenmek istemediler ve yardımcı olmadılar. Daha sonra Boyner’e e-posta yoluyla da durumu ilettim, ancak üzerinden 3 yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Versace canlı destek ile görüştüğümde ise Boyner’in yetkili satıcı olduğu ve bu nedenle Boyner ile görüşmem gerektiği söylendi.
Ürünü henüz yeni açtığım ve düzenli kullanmadığım için ücret iadesi yerine, orijinal ve kalıcılığı tatmin edici olan aynı ürünle değişim talep ediyorum. 1025944955 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulması ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesi suretiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
