to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfümün Analiz Sonrası İade Hakkı İptal Edildi
Boyner’in internet sitesinden Tom Ford Ombre Leather parfüm satın aldım, satıcı olarak Boyner görünüyordu. Gelen ürünün kalıcılığı ve yayılımı, daha önce kullandığım orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.
Bugün Boyner Bilgi’den ST-1865124-WOHOF numaralı form ile ilgili inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığına dair SMS aldım ve mesajda açıkça iade veya değişim yapabileceğim yazıyordu. Bunun üzerine Vadi Boyner mağazasına gidip işlemi yapmak isterken, yaklaşık dört saat sonra mağazadan aranarak tarafıma “yanlış mesaj gönderildiği” söylendi ve iade/değişim hakkımın aslında olmadığı belirtildi. Bu durum bana karşı yapılmış bir şaka gibi hissettirdi ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İnceleme sonucu tarafıma SMS ile “olumlu” olarak bildirildikten sonra geri adım atılmasını kabul etmiyorum. SMS ile iletilen olumlu inceleme sonucunun geçerli sayılmasını ve Tom Ford Ombre Leather parfümüm için koşulsuz iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi yazdıktan sonra marka temsilici tarafından sorunuma çözüm bulundu teşekkür ederim
