to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Karl Lagerfeld Çantada Hızlı Soyulma, Olumsuz İnceleme Ve İade Talebi
21.07.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4160427066 sipariş numarasıyla Karl Lagerfeld marka, style: B1W30001, ikon smooth LG tote, 2dh mushroom brown renkli bir çanta satın aldım. Çanta çok az kullanılmış ve oldukça yeni olmasına rağmen, satın alma tarihinden yaklaşık iki ay sonra, 18.09.2026 tarihinde çantanın alt köşelerinde belirgin soyulmalar ve yüzey bozulmaları oluştuğunu fark ettim. Çantayı hiçbir şekilde sert zemine sürtmedim, yere bırakmadım ve özenli şekilde kullandım, bu nedenle bu deformasyonun normal ve olağan kullanımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Sorunun ardından aynı gün Boyner İzmir Hilltown mağazasındaki müşteri ilişkileri birimine başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. 24.09.2026 tarihinde mağazaya çağrıldım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma iletildi. Bununla birlikte ürün, incelemeye teslim ettiğim haline göre daha fazla yıpranmış durumda, herhangi bir poşet ya da koruyucu ambalaj olmadan, açık ve korunmasız şekilde bana teslim edildi. Kısa sürede bu derece soyulma ve deformasyon yaşayan bir ürün için, olumsuz inceleme kararının gerekçesiyle ilgili tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
