to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Çantam Kısa Sürede Bozuldu, Açıklamasız Reddedilen İnceleme Sonucu
09.01.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4158457857 numaralı sipariş ile aldığım çantayı çok az kullanmama rağmen sap ve kol bağlantı kısımlarında açılmalar ve dikişlerde sökülmeler oldu. Çantayı günlük hayatımda ağır yük taşımak için kullanmadım, arabadan eve, evden arabaya taşıdığım, içinde en fazla küçük bir su şişesi olan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni şaşırttı.
Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim, ertesi gün hiçbir açıklama yazısı olmadan sadece bir çanta poşetine koyup tekrar kargoya verdiler. Bunun üzerine sistemleri üzerinden yeniden kargo ile inceleme talebi oluşturdum. İkinci incelemede ise “incelenmiş, kabul edilmemiş” şeklinde tek bir yazıyla tekrar geri gönderdiler, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı.
Çantayı bir bayan olarak tek ve sürekli kullandığım bir ürün değil, kıyafetime göre değiştirdiğim ve sıradan bir şekilde kullandığım halde bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki dikiş açılmalarının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den bu çantayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma değişim ya da ücret iadesi olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar 3. İncelemeye göndermemi not yazmamı istediler yaptım ama gene bana gelen bir kargo var sonucu ne henüz bilmiyorum çünkü her zamanki gibi bilgilendirme mesajları gelmedi
Bana 3. Yü yollayın biz inceliyoruz dediler tekrar üretim hatası yok diye tarafıma iletildi, dalga geçer gibi ne alın ne aldırın, yok iki yıl içinde iade vs hepsi boşta realitede hiç biri yok çöpe giden para
Boyner mobil uygulaması üzerinden aldığım çantada dikiş ve sap sorunları ortaya çıktı. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak sadece poşet içinde geri gönderildi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Tekrar kargo ile gönderdiğimde de aynı şekilde “incelenmiş, kabul edilmemiş” notu alarak iade edildi. Kargo takibi sürekli sorunlu ve üç kez gönderme zahmeti yaşadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Açıklama 2 ve 3. Aşamalarda yapıldı, üretim hatası olmadığı belirtildi.
