to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tom Ford Noir Extreme Fiyat Farkı Paracık İadesi Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu
30.10.2026 tarihinde Boyner Sur Yapı AVM mağazasından Tom Ford Noir Extreme ürününü yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünün ertesi gün Boyner online kanalda 10.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki farkın para olarak iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim.
Bugün saat 09.00’dan itibaren Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Menüden müşteri temsilcisine bağlanmak için 3’e basmama rağmen sistem sürekli bant kaydını en başa sardı ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. İş yoğunluğum sebebiyle gün içinde sadece bu saatlerde arama yapma imkanım oluyor ve buna rağmen sisteme bağlanamamak mağduriyetimi artırıyor.
Mağaza ekibiyle görüştüğümde konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine teknik sebepler nedeniyle bağlanamadığım için ne fiyat farkı konusunda bir çözüm alabiliyorum ne de resmi bir kayıt açtırabiliyorum. Ürünümü bir gün önce daha yüksek fiyattan almama rağmen, hemen ertesi gün bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması ve bununla ilgili talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den, Tom Ford Noir Extreme ürünü için ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki farkın para olarak hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri hattındaki bu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner Onlinedan alışveriş Yapmayın Ürün mağazadan alındığı için biz bir şey yerine konmuş oluyormuşuz arkadaşlar dikkatli olalım 15.000 TL'ye aldığım parfüm online da 10.000 TL normalde 1-2 gün gibi bir sürede olduğu için Paracık olarak iade almam gerekiyor ama ürünü Boyner'den almama rağmen mağaza alışverişi diye sırf talebim reddedildi ürünü mağazadan aldığım için ürünün yarı fiyatını fazladan ödedim 😀
