to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Sipariş Gecikmesi ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Boyner online'dan oğluma yağmur botu aldım, numaranın biri 29, diğeri 27 geldi. Sonra İzmir Konak Boyner'e gidip durumu bildirdim, elimdekini iade ettim. Onlarda başka rengin 29 numarasını eve kargo olarak sipariş açtılar ama üzerinden 10 gün geçti, hâlâ siparişim gelmedi. 4 kez çağrı merkezini aradım, hiçbir yardım görmedim. "Siparişiniz oluşturulmuş, kargolanmamış, geri dönüş yapacağız" gibi cevaplar alıyorum. Ürünümün artık bana kargolanmasını ve Boyner'in benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dün yetkili kişi beni arayarak en kısa sürede ürününüz kargolanacak dedi, ayrıca ürünün hazır olduğu da söylendi. Bende bugün hala kargo mesajı almayınca tekrar çağrı merkezini aradım yine ürün tedarikten çıkmış kargolanacak dendi ve bir sorun varsa bilmek istiyorum dememe rağmen kargolanacak dendi. Bugün akşam aranıyorum çok komik ama ürün incelenmiş sorun varmış mağazaya gidin iadenizi gerçekleştirin diyorlar. Benim ilk aldığım üründen itibaren üzerinden neredeyse 25gün olmuş, online aldığım üründe, yerine tedarik ettiğiniz üründeki sorunda sizi bağlar beni değil, hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeden iadenizi alın ne demek ya, Boyner benim için tam bir hayal kırıklığı, tedarik edemeyeceğiniz ürünü niye satışa koyuyorsunuz ve nasıl olur da bu kadar ayıbın üstüne müşderinizi mağdur edebiliyorsunuz. Özellikle yagmur botu sömestr tatili için lazımdı, madem sorununuzu giderecek kabiliyetde değildiniz ilk üründe iademi verseydiniz. Kimse online alışveriş de Boyner mağazalarına ve müşteri temsilcilerine güvenmesin
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebimle ilgili görüşme sağlanmadı sadece iademi gerçekleştirdim mecburen çünkü hiçbir çözüm sunmadınız, mağduriyetimi gidermediniz, müşterinizi kazanmak ve hatanızı hem de üst üste 2hatanozı telafi etmek için hiçbir çabanız olmadı
