Migros Sanal Market Hesabım Engellendi, Açıklama Ve Uyarı Eksikliği

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Migros Sanal Market hesabım yaklaşık 6 aydır sistem tarafından engellenmiş durumda. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu gelmiyor ve ekranda “Bir sorun oluştu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalı ürünlerden yüksek adetli sipariş vererek kuralları ihlal ettiğim ve bu yüzden sistem tarafından engel konulduğu söylendi. Ancak bana öncesinde herhangi bir uyarı yapılmadı, hangi kuralı tam olarak ihlal ettiğim net olarak açıklanmadı ve hesabım kalıcı olarak mı, geçici olarak mı engellendiği konusunda da açık bir bilgi verilmedi.

Tek bir hesaptan, eşim, baldızlarım ve eşimin ailesinin ev ihtiyaçlarını farklı teslimat adreslerine, tamamen yardım amaçlı ve aile içi bireysel tüketim sınırları dahilinde karşıladım. Herhangi bir ticari kazancım, işletmem veya satış amaçlı bir faaliyette bulunmam söz konusu değildir. Buna rağmen bu alışverişlerin ticari faaliyet olarak algılanıp hesabımın engellenmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır. Migros genel müdürlük risk yönetim merkezinin durumu detaylı şekilde inceleyerek hesabıma konulan engeli kaldırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram:0538*****66 …