to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Satın Alınan Pino Parfüm Setinin Düşük Kalıcılığı Ve Tedarikçi Süreci Hakkında Şikayet
Boyner internet sitesi üzerinden Pino marka bir parfüm seti satın aldım. Bu markayı uzun süredir severek kullanan, piyasadaki taklitlerine de hâkim biri olarak Boyner’de görünce ürünün güvenilir ve kaliteli olacağını düşündüm. Ancak gelen ürün, üzerimde 5 dakika bile kalmayacak kadar düşük kalıcılığa sahip çıktı ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Boyner’e mail yoluyla ilettiğimde, parfümü tedarikçilerine geri göndermemi ve 21 günlük inceleme sürecinin ardından bilgi verileceğini söylediler. Ben herhangi bir tedarikçiyi tanımam; benim muhatabım Boyner’dir. Boyner’in kendi marka değerine yakışır, kaliteyi düşürmeyecek tedarikçilerle çalışmasını ve bir sorun yaşandığında müşteriyi tedarikçiyle muhatap etmeyip sürecin sorumluluğunu kendisinin almasını beklerim.
Boyner’in hem yaşadığım ürün kaynaklı mağduriyeti hem de bu süreçteki yaklaşımı gözden geçirerek, markasına yakışır şekilde hareket etmesini ve müş müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yazdım efendim ilk oraya yazdım zaten ne yapacağımı öğretmeyin bana. Sıradan parfüm satıcılarında bile daha kaliteli parfüm varken sizin adınız olduğu için aldım ama re za let 5 dk dahi kokmuyor ya. Bana diyorsunuz ki tedarikçimize geri gönderin 21 gün araştırılacak banane ya sizin tedarikçinizden ben sizinle muhatabım neden beni tedarikçiye yönlendiriyorsunuz. Sonrada bize buradan yazın diyorsunuz. Lütfen marka kalitenize yakışır tedarikçi ile çalısın ve sorun olduğunda müşteriyi tedarikçi ile muhatap etmeyin
