to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Rayban Gözlük Ölçü Değişiminde Ek Ücret Talebi
Boyner’in internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde Rayban Wayfarer rb2140 model güneş gözlüğünü 54 mm olarak satın aldım, ürünüm 18 Mayıs’ta kargoyla teslim edildi. Çerçeve yüzüme büyük geldiği için sadece ölçüsünü küçültmek, aynı modelin 52 mm olanıyla değiştirmek istedim.
19 Mayıs’ta değişim için Ankara Ankamall Boyner mağazasını aradım ve aynı modelin sadece 52 mm ölçüsüyle değişim talebimi ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli, aynı model ve sadece ölçü değişikliği olmasına rağmen “ekstra ücret çıkabilir” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü yeni almışken ve yalnızca beden/ölçü değişimi talep ederken, herhangi bir ücret yansıtılacak olması adil gelmiyor.
Boyner’in, internetten aldığım bu Rayban gözlüğü Ankara Ankamall mağazası üzerinden, aynı modelin 52 mm ölçüsüyle, hiçbir ek ücret talep etmeden değiştirmesini ve bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
