to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kırık Cam Tabaklar Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve İade Talebi
Boyner’den 4161351634 numaralı siparişimle 24 Ekim tarihinde 3 adet Pip Studio ürün satın aldım. Ürünler DHL ile teslim edildi ancak paketleme son derece özensizdi. Bu üç üründen ikisi olan servis tabakları, elime ulaştığında paramparça haldeydi. Hassas ve kırılabilir bu ürünlerin sağlam bir kutuya bile konulmamış olmasının, yaşadığım sorunun tamamen Boyner’in hatasından kaynaklandığını gösterdiğini düşünüyorum.
Kırık tabakları kutudan çıkarırken cam parçalarından elim kesildi, tabaklar o kadar küçük parçalara ayrılmış durumda ki hareket ettirdikçe minik camlar etrafa dökülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kırık camları mağazaya götürmem gerektiğini, mağazaya götürmezsem iade yapılamayacağını söylüyor. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de güvenli şekilde taşınması mümkün olmayan bu ürünleri mağazaya götürmemi istemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırık ürünlerle ilgili fotoğrafları da sisteme ekledim.
Bu sipariş için acil olarak iademin gerçekleştirilmesini ve kırık gelen tabakların ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kırılabilir ürünlerin paketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben zaten size ulaştım işk kırık pa çalan ı mağazaya getirirseniz iadeniz yapılır cevabınıza karşı buraya şikayetimi yazıyorum. Ben sizin paketleyemediğiniz ürün için hem kendi zamanımı hem benzinimi harcamak zorunda değilim. Üstelik iadeye getirin dediğiniz ürün paramparça açarken bile elime battı sağlık açısından bile bunu istemeniz o kadar ayıp ki
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
