to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Tutarı Kredi Kartına Yansımadı Ve Sipariş Gönderilmedi
Boyner mobil uygulama üzerinden Fabrika marka biri bot biri ayakkabı olmak üzere iki adet kadın ayakkabısı satın aldım. Gelen ürünlerden bot hatalı çıktığı için Samsun Piazza şubesine giderek iade kaydı oluşturup ürünü teslim ettim. Aynı modelden varsa tekrar sipariş edilebileceğini, eğer yoksa iade alabileceklerini söyledim. Mağaza, aynı üründen olduğunu söyleyerek yeniden sipariş oluşturdu ancak bu ürün de bir türlü kargoya verilmedi.
Samsun Piazza mağazasını aradığımda bu ikinci siparişin de gelmeyeceğini söylediler. Tekrar mağazaya gittiğimde ise 24 Ekim tarihinde işlem yaptığım VakıfBank kredi kartına 1.099,99 TL tutarında iade yaptıklarını ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kart ekstreme hiçbir şekilde bu iade yansımadı.
Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama, durumu anlatmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretin, en kısa sürede işlem yaptığım VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
