to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Gift Kartı Ücreti Geri Yansımıyor Ve Çözüm Sağlanmadı
Boyner mobil uygulaması üzerinden By Fabrika marka kadın bot siparişi verdim ve 999 TL tutarındaki ödemeyi tamamen gift kartımla yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra İstanbul İstinyePark Boyner mağazasına gittiğimde numarası olmadığı için mağaza çalışanları değişim yaparak yeni bir sipariş oluşturdu. Eve gelen ikinci üründe de numara uymadığı için tekrar aynı mağazaya başvurdum ve son olarak İstinyePark mağazasında gider pusulası düzenlenerek 14.01.2026 tarihinde iade işlemi yapıldı.
İade sırasında ücretin bir hafta içinde gift kartıma geri yansıyacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlen gift kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle 3–4 kez hem de mağazayla tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde 751387 numaralı gider pusulası da bulunmaktadır.
Ödemesini gift kartımla yaptığım 999 TL tutarındaki ürün bedelinin, özellikle belirtmek isterim ki, aynı gift karta eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
