to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Çeki Online Kullanılamıyor Ve Mağaza Stok Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor
Şubat ayında tarafıma Boyner’den satın alınmış Nike marka bir ayakkabı hediye edildi. Ancak ürünün bedeni bana uygun olmadığı için değiştirmek istedim. Elazığ Elysium AVM’de bulunan Boyner mağazasına gittiğimde, ürün çeşitliliğinin oldukça sınırlı olması nedeniyle kendime uygun beden veya beğendiğim alternatif bir ürün bulamadım. Bu nedenle hediye edilen ürün karşılığında tarafıma 27.02.2026 tarihli, 3.749,16 TL tutarında bir iade çeki verildi.
Şubat ayından bu yana defalarca aynı Boyner mağazasına giderek iade çekimi kullanmaya çalıştım. Ancak mağazadaki ürün çeşitliliğinin yetersiz olması, istediğim ürünlerin veya uygun bedenlerin bulunmaması nedeniyle çekimi hâlâ kullanamadım. Her gidişimde zaman harcamama rağmen, çekimi değerlendirebileceğim bir ürün bulamıyorum.
Boyner’in internet sitesinde ise beğendiğim ve satın almak istediğim ürünler bulunuyor. Buna rağmen, tarafıma verilen iade çekinin online alışverişte kullanılamaması nedeniyle bu ürünleri de satın alamıyorum. İade çeki üzerinde online alışverişte kullanabileceğim herhangi bir kod yer almıyor ve bu konuda mağazadan da bir çözüm sunulmuyor.
Aylar geçmesine rağmen çekimi kullanamamış olmam ve bu süreçte fiş üzerindeki yazıların dahi silinmeye başlaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir sonuca ulaşamamış olmak hem ciddi bir zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe neden olmuştur. Hediye olarak alınmış bir ürünün karşılığından dahi yararlanamıyor olmak beni gerçekten rahatsız ediyor.
Boyner’den talebim, tarafıma verilen iade çekinin online alışverişte de kullanılabilmesi için bir kod tanımlanması veya çek tutarının Boyner’in online mağazasında kullanabileceğim bir hediye kartına dönüştürülmesidir. Şubat ayından bu yana devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Boyner’den satın alınmış bir ürün bana hediye edildi. Ürünün bedeni bana uymadığı için değiştirmek istedim ve Elazığ’daki AVM’de bulunan Boyner mağazasına gittim. Ancak mağazadaki ürün çeşitliliği o kadar sınırlıydı ki ne kendime uygun beden ne de beğendiğim alternatif bir ürün bulabildim. Bunun üzerine ürün karşılığında 3.749,16 TL tutarında bir iade çeki verildi.
Şubat ayından bu yana defalarca Elazığ Boyner mağazasına giderek bu iade çekini kullanmaya çalışıyorum. Ancak her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum; ürün çeşitliliği çok sınırlı, beğendiğim ürünler bulunmuyor ya da bedenleri yok. Bu nedenle bana hediye edilen hakkı aylardır fiilen kullanamıyorum, arkadaşımın ödediği para da boşa gitmiş gibi bir durum oluşuyor.
Boyner’in internet sitesinde ise beğendiğim ve almak istediğim pek çok ürün bulunuyor. Buna rağmen elimdeki iade çekinin online alışverişte kullanılamaması, çek üzerinde online kullanım için herhangi bir kodun yer almaması nedeniyle bu ürünleri de alamıyorum. Mağazadaki yetersiz ürün seçenekleri ile online alışverişte çekimi kullanamama zorunluluğu birleşince, hediye olarak alınan ürünün karşılığından dahi yararlanamaz hale geldim.
Aradan aylar geçmesine rağmen çekimi hâlâ kullanamıyor olmam, fiş ve çek üzerindeki yazıların silinmeye başlaması ve her seferinde mağazaya boşuna gidip gelmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Elazığ mağazasındaki çalışanlara durumu iletip online kullanım için bir çözüm talep ettiğimde de somut bir çözüm sunulmadı.
Boyner’den talebim, tarafıma verilen 3.749,16 TL tutarındaki iade çekinin online alışverişte kullanılabilmesi için bir kod tanımlanması ya da bu tutarın online alışverişte kullanabileceğim bir hediye kartına dönüştürülmesidir. Şubat ayından bu yana devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve hakkım olan tutarı özgürce kullanabileceğim net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir çözüm sunmadınız ki arayıp online olmuyor deyip kapattınız böyle mi yardımcı oluyorsunuz bunun için hiç aramasaydınız
