Boyner'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Online Kullanılamayan İade Çeki

6 Ağustos 2026 tarihinde Boyner Ankara Kentpark mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada istediğim numara olmadığı için ödemeyi mağazada yapıp ürünün adresime kargolanması sağlandı. İlk gönderimde tarafıma ayakkabının yanlış rengi gönderildi.

Bunun üzerine yeniden Kentpark Boyner mağazasına giderek değişim talep ettim. Bu kez gönderilen ürünün rengi doğruydu ancak numarası küçük geldi. Numara değişimi için daha sonra Panora Boyner mağazasına başvurdum. Burada da istediğimiz numaranın hiçbir yerde stokta olmadığı söylendiği için ürünü iade etmek istedim. İlk alışverişin kart slibi yanımda olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayıp, 15.08.2026 tarihli ve 4.192,50 TL tutarında iade çeki düzenlendi.

Benzer bir ayakkabıyı bulabilmek için Boyner uygulamasından online ürünlere baktığımda, beğendiğim modellerin sadece online satıldığını, fiziki mağazalarda bulunmadığını gördüm. Elimdeki iade çekinin ise yalnızca mağazalarda geçerli olduğunu, online alışverişlerde kullanılamadığını öğrendim. Böylece önce yanlış ürün gönderilmesi, ardından ihtiyacım olan numaranın Boyner stoklarında bulunmaması ve son olarak da iade çekinin online alışverişte kullanılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve süreç boyunca mağazalara defalarca gitmek zorunda kaldım.

Talebim, 4.192,50 TL tutarındaki iade çekimin Boyner hesabıma, online alışverişlerde de kullanabileceğim şekilde tanımlanmasıdır. Bunun mümkün olmaması halinde ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.