Kredi Kartı İadesi Yerine Hediye Çeki Verildi, İade Gelmedi

Boyner üzerinden 4160029281 numaralı siparişimle Nike Revolution 8 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının çiftleri arasında 8 ay üretim farkı olduğunu fark ettim ve bu nedenle 12.06.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasında müşteri hizmetlerine başvurarak iade işlemi yaptım.

Mağazada iade sırasında “isterseniz yerine başka ürün alabilirsiniz” denildi, ben özellikle kredi kartıma iade istediğimi belirttim. Görevli de bir hafta içinde tutarın kartıma yansıyacağını söyleyerek önüme “gider pusulası” yazan bir kağıt getirdi, ben de bu belgeyi imzalayıp mağazadan ayrıldım. Kağıdın üzerinde yazanlar neredeyse okunmayacak kadar silikti, sadece 3.199,00 TL tutarı görüp sorun çıkarsa ışık tutup bakarım diyerek belgeyi sakladım.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kredi kartı ekstreme hiçbir iade yansımadı. Belgeyi ışıkla dikkatlice kontrol ettiğimde bunun karta iade değil, hediye çeki olarak düzenlendiğini zor da olsa okuyabildim. Okunması güç bir evrakı, müşteri açıkça “karta iade istiyorum” demişken hediye çeki şeklinde düzenlemek kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu belgedeki yazılar öyle silik ki biraz daha beklese tamamen yok olacak gibi.

Kartla taksitli olarak aldığım, üstelik çiftleri arasında 8 ay üretim farkı olan bir ürünü bana kusurlu şekilde gönderiyorsunuz ve sonra bunu hediye çekiyle başka bir alışverişe yönlendirmeye çalışıyorsunuz. Üstüne, verilen hediye çekini Boyner’in kendi internet sitesinin ödeme sayfası bile kabul etmiyor. Mağazaya tekrar gitme imkanım da yok, bu aşamadan sonra mağazanıza gidip tekrar işlem yaptırmam beklenmesin.

Ben bu süreçte açık ve net şekilde kredi kartıma iade talep etmişken, bana haberim olmadan ve okunması zor bir belgeyle hediye çeki tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ödememin, kredi kartıma taksitli ödemenin tamamının iadesi şeklinde, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ve yeniden mağazaya gitmem gerekmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.