Boyner’de Nike Koşu Ayakkabısı Üretim Hatası İddiası Ve İade Reddi

22.03.2026 tarihinde saat 15:41’de, 10926004828 müşteri numaram ile Isparta ili Meydan AVM’de bulunan Boyner mağazasından 3.199,00 TL bedelle, fişte de görüleceği üzere Nike marka 187133 kodlu bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7 ay boyunca kullandım ancak her gün giymedim, ortalama haftada 3–4 gün giydim.

Kullanım sırasında her iki tekin de burun ve yan kısımlarında delinme şeklinde açılma ve belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine 03.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Boyner mağazasına götürerek kontrol edilmesi ve iadesi için teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra mağaza yetkilileri beni çağırarak ürünün görevliler tarafından incelendiğini, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağını sözlü olarak bildirdiler.

İnceleme raporunu görmek istediğimde ise mağaza görevlileri bana herhangi bir evrak göstermeden, böyle bir evrakı gösterme veya verme zorunluluklarının olmadığını söyleyerek yalnızca sözlü olarak kullanıcı hatası olduğunu iletti ve ayakkabıyı bu şekilde tarafıma geri teslim etti. İki ayakkabının da yaklaşık 7 ay gibi kısa bir sürede aynı yerlerinden zarar görmesine rağmen bunun kullanıcı kaynaklı olduğunun belirtilmesi bana akla ve mantığa aykırı gelmektedir ve kendimi adeta sahte ayakkabı almış gibi hissetmeme neden olmuştur.

Dışarıdan taklit ürün almamamın sebebi bu tarz sorunlar yaşamamak, Boyner ve Nike gibi kurumsal markalara duyduğum güven ve saygı nedeniyle alışverişimi bu firmalardan yapmaktı. Yaşadığım bu süreç sonucunda hem ürüne hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bedel iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişim yoluyla zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürüne ait fotoğrafları ve satış fişini şikayetime eklemiş bulunuyorum.