Boyner’de Çifte Ödeme Ve Kısmi İade: 5.000 TL’lik Tutarın Geri Ödenmemesi

25.05.2026 tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden online ödemeyle iki ürünlük bir sipariş verdim. Ardından İzmir İstinye Boyner mağazası beni arayarak, uygulamada stokta görünen ürünün aslında stokta olmadığını iletti. Ben de aynı ürünün küçük bedeni varsa onun gönderilmesini talep ettim ancak siparişimin tamamen iptal edilip yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine yeni bir sipariş oluşturdum ve bu ikinci siparişin ödemesini kapıda yaptım. Sonuç olarak toplamda 8 bin tl’nin üzerinde iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Fakat iptal edilen ilk siparişime ait 1030093988 numaralı siparişin sadece yaklaşık 3.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, kalan yaklaşık 5.000 TL ise bir türlü hesabıma geçmedi. Önce bayram sonunun beklenmesi gerektiği söylendi, bugün 16.06.2026 olmasına rağmen hala iadem yapılmadı.

Bu süreçte İzmir İstinye mağazasıyla defalarca görüştüm, o kadar çok aradım ki artık iade konusunu söylediğimde telefonda beni tanır hale geldiler. Ayrıca Boyner müşteri hizmetleriyle de mail üzerinden görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülemedi. 25.05.2026 tarihinden bu yana param Boyner’de bekliyor ve ben hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Kalan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süre zarfında paramı faize yatırsam gelir elde edebilecekken, Boyner kadar büyük bir marka yüzünden haftalardır mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.