to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yeni Sweat Şortta Aşırı Tüylenme Ve İade Reddi
Bursa Sur Yapı AVM içindeki Boyner mağazasından temmuz ayında Jeep marka bir sweat şort satın aldım. Ürünü ilk giyimden sonra kumaşta yoğun tüylenmeler oluştu ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Geçen hafta ürünü Boyner Sur Yapı mağazasına götürerek incelenmesini ve iade ya da değişim yapılmasını talep ettim. İnceleme sonucunda bu hafta tarafıma iade işleminin yapılamayacağı, bunun marka ile ilgili bir durum olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kısa sürede ve ilk giyimle birlikte bu derece tüylenen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen markaya bırakılıp Boyner’in kendini süreçten çekmesini kabul etmiyorum.
Yeni alınmış ve az kullanılmış bir üründe bu şekilde tüylenme olması üretim veya kumaş kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ücretini ödediğim ve kısa sürede sorun yaşayan bu ürün için Boyner’den şortun iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sabırsızlıkla talebimin sonuçlanmasını bekliyorum iade ya da değişim talebimi tekrarlıyorum Jeep markasının insanları bu şekilde mağdur etmesine izin vermemenizi rica ediyorum zira Boyner markasına yakışanda budur ilginize teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
