to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Mont İadesi Hediye Çeki Olarak Verildi, Orijinal Kart İadesi İstiyorum
19 Şubat 2026 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Columbia 2086481278wl8849 Bej Kapüşon Yaka Normal Kalıp Kadın Mont satın aldım. Ürünü incelediğimde montun bel kısmındaki bağcığın eksik olduğunu fark ettim. Yani ürün eksik ve ayıplı bir ürün olarak teslim edildi.
Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettiğimde eksik parçayı tedarik edemeyeceklerini, istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben de bu nedenle ürünü iade ettim ve orijinal ödeme yöntemim olan totem karta iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen iade tutarı olan 15.999,92 TL’yi totem kartıma iade etmek yerine tarafıma hediye çeki olarak tanımladılar. Eksik parça ile ayıplı ürün yollayan Boyner iken, ben neden sadece Boyner’den alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Bu işlem Seç Gelsin yöntemiyle yapıldı ve elimdeki mailde yer alan Seç Gelsin kodu HTS5038533’tür. Boyner müşteri hizmetleri konunun üst birime iletilmesi halinde çözülebileceğini, mağaza ile görüşülmesi gerektiğini söyledi; fakat mağaza bu durumun olmayacağını beyan etti. Ben ürünü ayıplı olduğu için iade ettim ve iade yöntemini seçme hakkının bende olduğunu düşünüyorum.
Talebim, 15.999,92 TL tutarındaki iadenin hediye çeki olarak değil, alışverişte kullandığım orijinal ödeme yöntemim olan totem kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala geri dönüş sağlanmadı!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi. Kusurlu ( eksik parça ürünü) satışa çıkarıyorlar ve sonrasında orijinal ödeme yöntemine iade etmeyip hediye çeki verip müşteriyi kendi mağazalarından alışverişe zorluyorlar (mahkum bırakıyorlar) kusurlu ürün ve müşterinin seçimlilik hakkı elbette olmasına rağmen seçim hakkı sunmuyorlar ben nakit istemiyorum sadece orijinal ödeme aracıma iade talep ettim talebimi reddettiler ve yasal hakkımı sahip olduğum hakkımı elde edeceğim. Ve bundan sonraki alışverişlerimi Boyner grubundan yapmamaya imtina edeceğim.
