Seç Gelsin Sözü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasından Jack & Jones marka kot pantolon satın aldım. Bedeni mağazada olmadığı için “seç gelsin” sistemiyle en geç 5 gün içinde evime gönderileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kasada ürün için yaklaşık 1.400 TL olarak diğer ürünlerle birlikte peşin şekilde yaptım ve HTS5007137 numaralı seç gelsin siparişim oluşturuldu.

9 Şubat’a gelindiğinde herhangi bir kargo teslimatı yapılmadığı için Boyner’i aradım. Görüşmede, siparişimle ilgili kargonun henüz yola bile çıkmadığını, sadece mağazaya bilgi iletebileceklerini söylediler. 10 Şubat’ta mağaza tarafından arandım ve bu kez ürünün stoklarda olmadığı, bu nedenle bana hediye çeki verebilecekleri söylendi. Boyner’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğim için çeki kabul etmeyeceğimi, ya ürünün temin edilmesini ya da ücret iadesi istediğimi belirttim, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hem ürünü alamadım hem de ücretini ödediğim için somut şekilde zarardayım. Stokta olmayan bir ürünün, diğer mağazalardan temin edilip en geç 5 gün içinde gönderileceği söylenerek satılmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim Jack & Jones kot pantolonun başka mağazadan temin edilerek adresime gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.