to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Adidas Terrex Ayakkabısının Kullanım Sonrası Yaralanma Ve İade Reddi
27 Ekim tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.900 TL ödeyerek Adidas Terrex marka ayakkabı satın aldım. Ürün 31 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı ve sadece 1 saatlik kullanım sonunda serçe parmağımı ciddi şekilde vurdu, şişlik oluştu ve parmağımın üzerine basamaz hale geldim.
Bunun üzerine 1 Kasım günü Boyner ile iletişime geçerek ürün değişimi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürünü yalnızca kısa süre deneyip, ayağımda bu zarara yol açtığı için iade/değişim talep etmiştim, buna rağmen koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkı tanındığı halde talebim reddedildi.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de ayağımda oluşan sağlık problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini veya sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetle ilgili herhangi bir şey yapmadılar arayıp aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar standart bir kalıp üzerinden satılmayan ürünün cezasını tüketici üzerine atıyorsunuz
