to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Boyner’den satın aldığım Adidas marka ayakkabıyı yaklaşık 7 ay günlük ve normal kullanımda kullandım. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının tabanında ve yan kısımlarında açılmalar oluştu, ayrıca derisinde de ciddi deformasyon ve açılmalar meydana geldi.
Ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Sonrasında tarafıma, isterseniz ürünü ikinci kez incelemeye gönderebileceğim ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Günlük ve olağan kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Boyner’den, Adidas marka bu ayakkabım için mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da ücret iadesi gibi somut bir çözüm üretilmesini ve inceleme sürecinin daha adil ve objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında Boyner’in internet sitesi üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Normal, günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabı yaklaşık 7 ay gibi kısa bir sürede Şubat ayında deforme oldu, yanları açıldı ve üst derisinde yırtılmalar meydana geldi.
Ürünü Boyner’e iki kez inceleme için gönderdim ancak her ikisinde de olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıbı olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağaza iletişime geçti. 2. Kez incelemeye gönderildi. 2. İncelemenin sonucuna göre ya tekrar incelemeye gidecek ya da yeni ürün verilecek. Umarım süreç daha çok uzamaz
Maalesef 2. İnceleme de olumsuz sonuçlandı. 3. Defa incelemeye göndermemi söylediler. Boyner gibi bir mağazanın bu kadar uğraştırması açıkçası çok üzücü ve güven zedeleyici.
