to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’da Defolu Ayakkabı Ve Uzun İade Süreci
Boyner online üzerinden 4158986310 numaralı siparişimle Reebok 102025063 Grande Cane model bir ayakkabı satın aldım. Havalar yağmurlu olduğu için ürünü hemen kullanmadım. Sonrasında ayakkabıyı giymeye başladığımda sağ ayakkabının arka kısmının ayağımı vurduğunu fark ettim. İlk başta yeni olduğu için normal sandım ancak dikkat edince arkasının ezik olduğunu gördüm. Zamanla düzelir diye bekledim fakat tam tersi, ayağımı daha çok tahriş etmeye başladı ve neredeyse hiç kullanamadım.
Bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve 6 Haziran’dan beri incelemede görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme süresinin 21 iş günü süreceğini ve ancak bu sürenin sonunda tarafıma bilgi mesajı geleceğini söylediler. Sezonluk bir ayakkabı için bu kadar uzun inceleme süresi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Biz öyle aynı anda 5 ayakkabı alabilecek durumda değiliz, bu süreçte ayakkabısız kaldım ve mağdur ediliyorum.
Boyner’den, bu inceleme sürecinin makul bir şekilde kısaltılmasını ve ayakkabının açıkça sorunlu olması nedeniyle ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon ile ulaşıldı şahsıma 21 iş günü diyor sonuç için bende zaten bunu çok uzun buldum
