Boyner Uygulamasındaki Yanlış Fiyat Görsel Eşleştirmesi Nedeniyle 2 Bin TL Fazla Ödeme

14 Şubat akşamı hediye almak için Boyner Tepe Nautilus AVM Kadıköy mağazasına gittim. Yaklaşık bir hafta önce Boyner uygulamasında beğendiğim bir çantayı 5.000 TL civarında bir fiyatla görmüştüm ve o fiyata almak için mağazaya yönlendim. Kasada ise aynı çantanın fiyatının 7.000 TL civarında olduğu söylendi.

Durumu gösterdiğimde, mağaza çalışanları mağaza ve uygulama fiyatlarının değişkenlik gösterebildiğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Israrla üzerine gidince, 5.000 TL’lik çantanın barkodunun 7.000 TL’lik ürünün görseliyle, 7.000 TL’lik ürünün barkodunun ise 5.000 TL’lik ürünün görseliyle eşleştirildiğini fark ettik. Yani Boyner uygulamasında fiyat–görsel eşleştirmesi hatalıydı ve ben bu yanlış bilgiye güvenerek mağazaya gitmiştim.

O an için zaman baskısı ve hediye alma zorunluluğu nedeniyle, 7.200 TL civarında fiyatı olan çantayı, 5.000 TL ve üzeri alışverişe uygulanan kampanya sayesinde yaklaşık 6.700 TL’ye almak zorunda kaldım. Aslında oraya 5.200 TL civarı olan çantayı yaklaşık 4.700 TL’ye almak için gitmiştim. Bu hata nedeniyle cebimden beklemediğim şekilde yaklaşık 2.000 TL daha fazla para çıkmış oldu ve alternatif bir hediye bakma şansım da kalmadı. Hata şu an düzeltilmiş ancak elimde olan fotoğraf ve şu anki düzeltilmiş halinin ekran görüntülerini aşağıya koydum.

Boyner uygulamasındaki bu yanlış fiyat–görsel eşleştirmesi yüzünden maddi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının iadesi veya hediye çeki gibi somut bir maddi telafi yapılmasını ve ayrıca benzer bir hata yaşanmaması için uygulamadaki bu karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum.