to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tepe Nautilus AVM'de Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Boyner Tepe Nautilus AVM'den 12.07.2025 tarihinde Discovery markalı 3 adet t-shirt satın aldım. Fiyatları küsuratlarla birlikte 1000 lira, 800 lira ve 800 liraydı. Kampanya dahilinde '3 al 2 öde' şeklinde bir alışveriş yaptım. 1800 lira + paket ücreti (6 lira) ödedim. T-shirtlerden bir tanesinde, sol göğüs hizasında dikiş atması (defosu) olduğunu, ürünü kullanmaya başladığım ilk gün fark ettim. İş dönüşü ürünün iadesi veya değişimi için talepte bulundum. 10 gün sonra Boyner'e geldiğimde değişimin olacağını söylediler. Reyona baktım, aynı ürün yoktu. 'Birebir mi, hediye çeki mi istersiniz? ' diye hızlıca sordular. Hediye çeki olabilir dedim. Benim aldığım ürünün üzerinde etiket fiyatı indirimli olarak 799,95 TL yazıyordu. Boyner bana hediye çeki verdi, fakat tutar 550 lira civarındaydı. O zaman aynı ürünü istediğimi söyledim, 'Siz hediye çekini kabul ettiniz, değiştiremiyoruz' dediler.
Kısaca, aynı raftaki aynı etiket fiyatlı başka bir ürünü dahi alamıyorum.
Boyner Tepe Nautilus AVM çalışanlarının işini iyi yapmaması ve ihmali, alışveriş sonrası iki farklı zamanda mağazaya gelmeme, ulaşım ve zaman kaybı yaşamama ve kelime oyunları ile mağdur olmama sebep oldu.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm odaklı çalışalım! Ben mağduriyetimi harfiyen anlattım. Sonuç? Komedi! Boyner Tepe Nautilus AVM çalışanlarının kusurlu ürün satması sonucu ben neden mağduriyet yaşıyorum? Neden bana verilen hediye çeki aynı ürünü alamıyor? Veya kusurlu ürün ile aynı raftaki aynı etiket fiyatlı ürünü neden bana vermediniz? Bana verdiğiniz hediye çeki ile kusurlu ürünün etiket fiyatı arasında neden yaklaşık 250 lira fark var? Pazardaki Mehmet amca ile aynı sorunu yaşasaydım çoktan hatasını kabul edip yanlıştan dönerdi. Ama Boyner Tepe Nautilus AVM şubesi çözemedi. Tebrikler Boyner
