to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Teslimatında Tarihlerin İhlali Ve Gecikme
3 Ekim 2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle bir parfüm siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünün 6 Ekim tarihinde kargoda olacağı yazmasına rağmen belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı.
6 Ekim’de hâlâ kargoya verilmediğini görünce 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünün bugün ya da en geç yarın kargoya verileceğini söyledi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Siparişi Ankara Ankamall AVM mağazasına teslim seçeneğiyle ve hediye olarak almıştım, bu gecikme nedeniyle hediye konusunda mahcup duruma düştüm.
Siparişimin bir an önce işleme alınarak Ankara Ankamall AVM mağazasına teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür mağaza teslim siparişlerinde, belirtilen tarihlerin tutulması ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçildi ama halen bir değişiklik olmadı. 9 veya 10 ekimde mesaj gelmiş olur dendi ama halen ne mesaj geldi ne de süreçle ilgili bir değişiklik oldu.
Acile ürünümü mağazadan teslim almak istiyorum.
