Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Boyner'de Siparişim Depodan Çıkmadı Ve Bilgi Çelişkili, İptal Ve İade Talep Ediyorum

ID:35849491

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'de Siparişim Depodan Çıkmadı Ve Bilgi Çelişkili, İptal Ve İade Talep Ediyorum

Seda

Boyner

28 Nisan 21:35

Seda'nın Teşekkür Mesajı

“Sevilay Hanım tarafından arandım az önce, kendisi siparişimle ilgili bir sorun olmadığını yolda olduğunu söyledi. Çağrı merkezi tam detayı görüntüleyememiş ve bir bilgi yanlışlığı olmuş sanırım. Hızlı dönüşü ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim.”

Boyner uygulaması üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde Calvin Klein Beauty parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4159560352. Uygulamada siparişim “yola çıkmış” gibi görünmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın ürün hâlâ depodan çıkmamış durumda.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ürünün şubede olduğu söylendi ancak hangi şubede olduğu belirtilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün aslında depodan geleceği ve daha yola bile çıkmadığı ifade edildi. Yani sistemdeki bilgiyle telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor ve net bir yanıt alamıyorum.

Ben bu nedenle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği söyleniyor ancak beş günde ulaşması gereken ürün yedi gün geçmesine rağmen hâlâ depodan çıkmadığı için bu gecikmenin bana iptal hakkı verdiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Boyner

29 Nisan 09:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

29 Nisan 09:55

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Seda

29 Nisan 09:58

Sevilay Hanım tarafından arandım az önce, kendisi siparişimle ilgili bir sorun olmadığını yolda olduğunu söyledi. Çağrı merkezi tam detayı görüntüleyememiş ve bir bilgi yanlışlığı olmuş sanırım. Hızlı dönüşü ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonucu yetersiz buldu

Boyner'de İade Yapılmadı Ve Sipariş Durumu Hâlâ Kargo Aşamasında

Ayse

Boyner

01 Ocak 15:50

564

24 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den Calvin Klein Beauty EDP 100 ml parfümü kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. Ürün kargodayken ürünü istemediğim için iptal talebinde bulundum ve sipariş kargo aşamasındayken iptal edildi, ürün bana hiç teslim edilmedi. Parfüm 29 Aralık 2025 tarihinde Boyne...

boynerde-iade-yapilmadi-ve-siparis-durumu-hala-kargo-asamasinda-1.jpg

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Kargo Görünüyor Ama Gönderilmedi, İptal Talebim Reddedildi

Sadık

Boyner

12 Şubat 12:33

334

Boyner internet sitesinden verdiğim parfüm siparişimde ciddi bir kargo ve iptal sorunu yaşıyorum. 11 Şubat tarihinden beri sistemde siparişim kargoda gibi görünmesine rağmen ürünüm henüz kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4158810583’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi ip...

boynerde-kargo-gorunuyor-ama-gonderilmedi-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg

Boyner’den Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Emre

Boyner

30 Ağustos 2025 11:21

255

31 Temmuz tarihinde Boyner online mağaza üzerinden Calvin Klein marka eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156165102. Ürünün bedelini kredi kartı ile 5.577 TL olarak ödedim ve faturam da mevcut. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...

Ozan sonuçtan memnun değil

Boyner Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Artıyor

Ozan

Boyner

11 Kasım 2025 13:55

463

5 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Calvin Klein ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4157324530). Ödemesini kredi kartı ile 2.624,25₺ olarak gerçekleştirdim ve ürün indirimli olarak satın alındı. Teslimat adresim Mevlana Mahallesi Issık Göl Caddesi No:93A Gebze/Kocaeli olarak b...

boyner-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-magduriyetim-artiyor-1.pdf

Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İade Sorunu

Fatma

Boyner

20 Aralık 2024 17:13

393

04.12.2024 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 4152591350 sipariş numaralı Burberry marka parfüm sipariş ettim. Mağaza teslimatı istedim. 16 gün boyunca uygulama üzerinden siparişim hazırlanıyor gözüküyordu. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde bana kargomun 06.12.2024 tarihin...