Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Boyner'de Siparişim Depodan Çıkmadı Ve Bilgi Çelişkili, İptal Ve İade Talep Ediyorum

profile
28 Nisan 21:35
52
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Sevilay Hanım tarafından arandım az önce, kendisi siparişimle ilgili bir sorun olmadığını yolda olduğunu söyledi. Çağrı merkezi tam detayı görüntüleyememiş ve bir bilgi yanlışlığı olmuş sanırım. Hızlı dönüşü ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim.”

Boyner uygulaması üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde Calvin Klein Beauty parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4159560352. Uygulamada siparişim “yola çıkmış” gibi görünmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın ürün hâlâ depodan çıkmamış durumda.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ürünün şubede olduğu söylendi ancak hangi şubede olduğu belirtilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün aslında depodan geleceği ve daha yola bile çıkmadığı ifade edildi. Yani sistemdeki bilgiyle telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor ve net bir yanıt alamıyorum.

Ben bu nedenle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği söyleniyor ancak beş günde ulaşması gereken ürün yedi gün geçmesine rağmen hâlâ depodan çıkmadığı için bu gecikmenin bana iptal hakkı verdiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

29 Nisan 09:12 (Şikayetten 11 saat sonra)
29 Nisan 09:55

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Seda
Seda
29 Nisan 09:58

Sevilay Hanım tarafından arandım az önce, kendisi siparişimle ilgili bir sorun olmadığını yolda olduğunu söyledi. Çağrı merkezi tam detayı görüntüleyememiş ve bir bilgi yanlışlığı olmuş sanırım. Hızlı dönüşü ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ayse sonucu yetersiz buldu

Boyner'de İade Yapılmadı Ve Sipariş Durumu Hâlâ Kargo Aşamasında

profile
01 Ocak 15:50
564
boynerde-iade-yapilmadi-ve-siparis-durumu-hala-kargo-asamasinda-1.jpg
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Kargo Görünüyor Ama Gönderilmedi, İptal Talebim Reddedildi

profile
Sadık
12 Şubat 12:33
334
boynerde-kargo-gorunuyor-ama-gonderilmedi-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg

profile
30 Ağustos 2025 11:21
255
2
Ozan sonuçtan memnun değil

Boyner Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Artıyor

profile
11 Kasım 2025 13:55
463
boyner-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-magduriyetim-artiyor-1.pdf

profile
Fatma
20 Aralık 2024 17:13
393
Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İade Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri