to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Depodan Çıkmadı Ve Bilgi Çelişkili, İptal Ve İade Talep Ediyorum
Boyner uygulaması üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde Calvin Klein Beauty parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4159560352. Uygulamada siparişim “yola çıkmış” gibi görünmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın ürün hâlâ depodan çıkmamış durumda.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ürünün şubede olduğu söylendi ancak hangi şubede olduğu belirtilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün aslında depodan geleceği ve daha yola bile çıkmadığı ifade edildi. Yani sistemdeki bilgiyle telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor ve net bir yanıt alamıyorum.
Ben bu nedenle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği söyleniyor ancak beş günde ulaşması gereken ürün yedi gün geçmesine rağmen hâlâ depodan çıkmadığı için bu gecikmenin bana iptal hakkı verdiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevilay Hanım tarafından arandım az önce, kendisi siparişimle ilgili bir sorun olmadığını yolda olduğunu söyledi. Çağrı merkezi tam detayı görüntüleyememiş ve bir bilgi yanlışlığı olmuş sanırım. Hızlı dönüşü ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim.
