to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ücret İadesi Gecikmesi Hakkında Şikayet
24 Aralık tarihinde Boyner online üzerinden Jeep marka bir Denim pantolon satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 7 Ocak’ta Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasına giderek iade ettim ancak o günden bu yana ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece not alındığı ve aciliyet iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hala gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık 2025 tarihinde Boyner online alışveriş kanalından bir ürün siparişi verdim. Ürün günlerce tarafıma gönderilmedi, sonunda ise stokta beden olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve bugün itibarıyla ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü sistemde kontrol ettiğimde halen stokta görünüyor, yalnızca fiyatının neredeyse üç katına çıktığını fark ettim.
Bu nedenle ürünün gerçekten stok yokluğundan değil, fiyat artışı nedeniyle gönderilmediğini düşündüğümü belirtmek istiyorum. Boyner’den beklentim, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve şartlarla ürünün tarafıma gönderilmesidir. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
