Boyner Mağazasından Yanlış İade Mesajı Ve Cevapsız Telefon

Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından aldığım Jeep marka denim pantolonun beden değişimi için mağazaya başvurdum, işlemler tamamlandı. Ancak daha sonra Boyner’den, sanki ben ürünün iadesini istemişim gibi tamamen alakasız ve yanlış bir mesaj aldım. Bu durumun ne olduğunu öğrenmek ve düzelttirmek için mağazayı arıyorum.

Dünden beri mağazayı defalarca arıyorum, telesekreter her seferinde “listenin en başındasınız, ilk sizin telefonunuz açılacak” diyor fakat hatta dakikalarca beklememe rağmen telefonu açan olmuyor. Ne dün ne de bugün kimseyle iletişim kuramadım, kimse beni de aramadı, aradıklarına dair bir arama kaydı ya da mesaj da yok.

Kar ve hava şartları nedeniyle mağazaya gidemiyorum, bu yüzden telefonla bilgi almak zorundayım. Ürünümün şu an hangi durumda olduğunu, değişim talebimin neden yanlışlıkla iade gibi göründüğünü ve sürecin ne aşamada olduğunu acilen öğrenmek istiyorum. Mağazanın telefonlara cevap vermemesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak sürecin düzeltilmesini ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.