to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Şubeler Arası İade Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
9 Eylül tarihinde Boyner Ankara Kentpark şubesinden GAP marka bir okul çantası satın aldım. 22 Eylül günü ürünü iade etmek için bu kez Boyner Cepa mağazasına gittiğimde, kasiyer iade işlemini yalnızca ürünü aldığım mağazadan yapabileceğimi söyledi.
Kurumsal bir marka olan Boyner’de iade ve değişim işlemlerinin tüm şubelerden yapılmasını beklerken, böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Aynı şehirde, aynı markanın farklı şubeleri arasında bu kadar basit bir işlem için dahi müşteriyi uğraştırmaları kabul edilebilir değil.
Boyner’den, ürünler için iade ve değişim süreçlerinin tüm şubelerden yapılmasını sağlayacak şekilde politika ve sistemlerini düzenlemelerini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
