to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişinde Eksik Ayakkabı Boyası Teslimatı Ve İade Talebi
9 Şubat 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. 4158939149 numaralı siparişim 23 Şubat 2026 Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen kargo paketinde sipariş ettiğim ürünlerden yalnızca biri bulunmaktaydı, diğer ürün olan Fabcare Beyaz Ayakkabı Boyası paket içeriğinde yer almıyordu.
Durumu aynı gün telefon aracılığıyla Boyner müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmede ürünün gönderildiği mağazaya bilgi verileceği ve konunun araştırılacağı tarafıma iletildi. Sonrasında mağaza tarafından aranarak ürünün kargo kutusuna teslim edildiğinin göründüğü, konunun takip edileceği söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme alamadım.
Bu sipariş için toplam 4.608,19 TL ödeme yaptım, tarafıma ulaşmayan Fabcare Beyaz Ayakkabı Boyası’nın bedeli ise 136,78 TL’dir. Ulaşmayan bu ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini veya ilgili ürün bedeli olan 136,78 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kargo poşeti o kadar ince ve mukavemetsiz üretilmiş ki kargo da yırtılıp açılmama ihtimali yok. Bu kadar korunaksız bir kargo poşeti olamaz. Mağaza ürünü kargoya gönderirken dahi poşet yırtılıp ürün düşmüş olabilir. Boyner ise sorumluluğu kargo firmasının üzerine atmaya çalışıyor gibi. Ancak ben bir müşteri olarak mağdurum ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
