to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Vaadi İhlali Ve Şeffaflık Eksikliği
09.02.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4158802178 numaralı sipariş ile toplam 6.288,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede belli bir tutar üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen tarafımdan 89,99 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri farklı firmalardan aldığım için kargo ücretinin yansıtıldığını söylediler. Ancak sitede alışveriş yaparken “farklı firmalardan alırsanız kargo ücreti alınır” şeklinde herhangi bir uyarı veya net bir ibare yer almamaktaydı. Bu nedenle kargo ücretinin alınmasını hem yanıltıcı buluyor hem de şeffaflığa aykırı görüyorum.
Ödemiş olduğum 89,99 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve Boyner internet sitesinde kargo ücretiyle ilgili koşulların, özellikle farklı firmalardan ürün alınması durumunda uygulanacak kuralların açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
