to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Ancak Tek Ayakkabı Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Boyner’in online sitesi üzerinden 13 Şubat’ta Derimod marka iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin her ikisi de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden sadece bir çift ayakkabı çıktı, diğer ürün bana hiç ulaşmadı.
Konu ile ilgili hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Boyner tarafı Derimod firmasının kamera kayıtlarını incelediğini iletti ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firması ise bu sipariş kapsamında sadece bir ürün teslim aldıklarını belirtti. Buna rağmen Boyner’in internet sitesinde iki ürün de teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.
Sipariş numaram 4158864598, elime ulaşmayan ürünün kodu ise 25AFD1418FT’dir. Ürün bana ulaşmadığı ve bu süreçte yeterli destek alamadığım için artık bu işle uğraşmak istemiyorum ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ayrıca CİMER’e de bildirdim. Hem ücret iadesinin yapılmasını hem de gerekli incelemelerin titizlikle gerçekleştirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
