Boyner Sankopark Mağazasında İade Çeki Alındı, Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı

Boyner’den 4160167857 numaralı siparişimle aldığım Twist kahve kadın t-shirt için “mağazadan iade” seçeneğini kullanarak iade işlemi yapmak istedim. 24.07.2026 tarihinde Sankopark Boyner mağazasına gittim ve kasada adının G**** Z******** olduğunu söyleyen personele iade talebimi ilettim. Ürünü neden iade ettiğimi sordu, ben de indirime girdiği için iade etmek istediğimi söyledim. Bu cevaptan rahatsız olmuş bir tavırla elime iade çeki tutuşturdu.

Ben çek istemediğimi, bedelin kredi kartıma iade edilmesini istediğimi belirttiğimde, “Onu en başta söyletecektim” şeklinde konuştu. Kendisine böyle bir soru sormadığını söylediğimde ise “Sen söyleyecektin” diyerek üslubunu sürdürdü. Ardından yan kasadaki erkek personel araya girerek elimden çeki aldı ve “İadeniz yapılmış işte” dedi. Bunun üzerine kendilerini şikayet edeceğimi söyledim, G**** hanım ise “Git içeri şikayet et” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Sonuçta hem ürünü aldılar hem çeki aldılar, mağazadan elim boş şekilde ayrıldım.

Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bu kez Sankopark mağazasından arandım ve iademin yapıldığı söylendi. Ancak ne kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de sitede ürünün iade edildiğine dair bir kayıt görünüyor. Müşteri hizmetleri, mağazadan yapılan iadelerde sürecin daha hızlı ilerlediğini söylerken, mağazada egolu bir personelin keyfi ve kaba yaklaşımı yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Şu anda hem ürünümden hem de iade çekinden olmuş durumdayım ve ortada tamamlanmış bir para iadesi görünmüyor. Ürün ve iade çekiyle ilgili olarak ne işlem yapıldığının açıkça açıklanmasını, kredi kartıma iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve Sankopark Boyner mağazasındaki her iki kasa personeli hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.