to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfüm Lekesi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Kayseri Forum AVM içindeki Boyner mağazasından 29.11.2025 tarihinde Jean Paul Gaultier skandal Le parfüm For Her EDP 80 ml ve Rabanne Fame EDP 80 ml parfümlerini sırasıyla 5.929,70 TL ve 5.853,75 TL ödeyerek satın aldım. Her iki ürünü de düzenli olarak kullandım ancak özellikle son 5–6 aylık süreçte bu parfümleri sıktığım kıyafetlerde leke oluştuğunu fark ettim.
Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünler incelemeye gönderildi. 30.07.2026 tarihinde incelemenin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Gelen yazıda kokusu, kalıcılığı, ürünün yapısı, şişe ve ambalajlarda herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiş ancak benim özellikle belirttiğim leke problemiyle ilgili hiçbir değerlendirme yapılmamış. Benim şikayetim parfümlerin kıyafetlerimde leke bırakmasıyla ilgili olmasına rağmen bu konu tamamen göz ardı edilmiş durumda.
Bu parfümler nedeniyle kıyafetlerimde geri dönüşü olmayan lekeler oluştu ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Fiş numaralarım ST-1630244-V8T9M ve ST-1630240-V8X4P’dir. Parfümlerin kıyafetlerde leke yapması sebebiyle ürünlerin iadesinin alınmasını ya da aynı parfümlerin, aynı sorun yaşanmayacak şekilde yenileriyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, Dediğiniz gibi ikinci kez incelemeye gönderdim ürünleri fakat yine ret cevabı geldi. Bundan sonrası için süreç nasıl işleyecek?
