to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Parfüm İncelemesi Sırasında Ürün Tüketildi Ve Şikayet Reddedildi
Nisan 2026’da Boyner Panora mağazasından uzun zamandır severek kullandığım Rabanne million for Her parfümü satın aldım. Aynı parfümü yıllardır kullanan biri olarak bu kez ürünü sıktığımda üzerimde neredeyse hiç kalmadığını, kalıcılığının bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi şüphe oluşturmaya başladı.
Bu şüpheler nedeniyle Boyner Panora mağazasına güvenim azaldığı için ürünü bir kez denedikten hemen sonra Boyner Kentpark mağazası üzerinden kalıcılık ve orijinallik şüphesiyle incelemeye gönderdim. Ürünü neredeyse tam dolu teslim etmeme rağmen incelemeden geldiğinde parfüm şişesinin adeta çeyreği kullanılmış gibiydi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı ile ürün geri verildi. Hem şikayetimin reddedilmesi hem de inceleme sürecinde parfümümün bu kadar büyük bir kısmının tüketilmiş olması benim açımdan kabul edilemez.
Ben bu süreçte en azından inceleme sırasında heba edilen ürün miktarının telafi edilmesini ve parfümümle ilgili şeffaf, detaylı bir açıklama yapılmasını beklerdim. Fatura ve inceleme fişim elimde mevcuttur. Bu yaşananlardan sonra Boyner’den bir daha asla parfüm almayı düşünmüyorum. Ürünün inceleme sürecinin yeniden, bu kez müşteri mağduriyetini gözeten ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Cevapları 3 kez inceleme hakkı var gönderin ve yapabileceğimiz başka bir şey yok oldu. Boyner'den bir daha asla asla asla parfüm almam ve çevreme de aldırtmam. Bir kez gönderdim çeyreğine kadar boşaltılmış geldi 2 kez daha göndereyim de tamamen boşaltıp gönderin o zaman 😂😂😂
