to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Eksik Parfüm Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi
28.06.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından “Mağazadan Seç Gelsin” siparişi ile 5.210 TL ödeyerek Jean Paul Gaultier Le Beau Le parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açar açmaz parfümün dışındaki metal kutunun olmadığını ve parfüm fısfısın altındaki PİM parçasının eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün bana eksik ve özensiz gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve beklemem istendi. Ertesi gün iş yerimden izin alarak, yevmiyem kesilerek ve yol masrafı yaparak Boyner İzmir İstinyePark mağazasına gittim. Ürünü gösterdim, fotoğrafları alındı ancak yine sadece “beklemem gerektiği” söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 5.210 TL’lik parfüm, izin kaybı ve yol giderleriyle birlikte neredeyse 10.000 TL’ye mal oldu ve buna rağmen hala bir çözüme kavuşamadım.
Ben, eksiksiz ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini beklerken bu şekilde mağdur oldum. Ürünün eksiksiz ve kapalı kutu yeni ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetleri. Boyner ana merkez. Ürünü satın aldığım mağaza. Hepsi ile iletişime geçildi. Mail e posta hepsi yazıldı. Çözüm bulunmadı.
Boyner tarafından arandım ve yine Her zaman olduğu gibi. Tüketici müşteri haksız oldu. Aldığım parfümün parası 5210 TL . Boyner pişmanlık
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
50 kişi aradı tamamen oyalama politikası. Paramızı alıyorlar çözüm yok.
Sorun çözülmedi. Ürün değişimi ya da iade yapılmadı. Kendimi enayi gibi hissediyorum teşekkürler Boyner