to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Pantolonunun Renk Solması Ve Düğme Çıkması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Metropol Ataşehir AVM’de bulunan Boyner mağazasından ağustos ayında siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonun ST-1865350-R4V6Z kodlu ürünü olduğunu biliyorum. Ürünü aldıktan sonra sadece yaklaşık üç kez yıkama yapmama rağmen pantolonun rengi inanılmaz derecede soldu ve düğmesi yerinden çıktı. Aynı markadan daha önce aldığım pantolonda yıllarca böyle bir problem yaşamazken, bu üründe iki ay bile olmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Eylül sonunda ürünü Boyner mağazasına iade talebiyle bıraktım. İnceleme sonrasında sadece reddedildiği bilgisi verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Düğmenin yerine takıldığı ve bu şekilde red kararı verildiği söylendi. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve bugün yine herhangi bir tatmin edici açıklama olmadan ikinci kez ret kararı verildi.
Bu kadar kısa sürede rengi aşırı solan ve düğmesi çıkan bir pantolonu kullanım hatası gibi göstermeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünüm için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
