to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online'dan Alınan New Balance Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Reddedilen Değişim Talebi
Boyner’in online mağazasından 15.12.2025 tarihinde New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 10 aylık kullanım sonrası sağ ayakkabının sağ tarafında bir açılma olduğunu fark ettim. Açılma çok görünür bir yerde olmadığı için ürünü aldığım ilk dönem fark edememiş olsam da, aslında en baştan beri orada olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma sadece ret mektubu verildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Neden reddedildiği, hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığı ya da üretim hatası kabul edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4.849 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan kısmından açılmasını ve buna rağmen açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4158064163’tür.
Üründeki açılmanın üretim kaynaklı olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle aynı konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ayakkabının tekrar değerlendirilerek iadesinin veya en azından birebir değişiminin yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştır görüşme sağlanması çözüm anlamı taşımamaktadır hesap eşime kayıtlı olduğu için bilgi aktarılmamıştır eşimin numarası sistem üzerinde kayıtlıdır aranıp bilgi verilmesi gerekmektedir.
