to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now’da Eksik Çanta Askısı Ve Çözüm Talebi
23 Haziran Salı günü Boyner Now üzerinden u. S. Polo Assn. Siyah Kadın Omuz Çantası us26293 model çantayı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın askısının olmadığını fark ettim ve bununla ilgili talep açtım.
Talebime karşılık olarak hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri, çantanın yeni sezon olduğunu ve askısının temin edilemeyeceğini söyledi. Ancak aynı ürünün askısı aslında mevcut olmasına rağmen, bana “yeni sezon askısı yok, istiyorsanız ürünü mağazaya gelip iade edin” denildi. Eksik parça için çözüm üretilmek yerine, iade yönlendirilmem beni hem uğraştırdı hem de mağdur hissettirdi.
Çantamın askısının en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı sebebiyle tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü severek almıştım, bu nedenle sorunun iade ile değil, eksik askının gönderilmesiyle çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
