Boyner Now’da 90 Dakikada Teslimat Vaadi Tutulmadı, Zaman Kaybı Ve Umursamaz Hizmet

19.09.2026 tarihinde saat 10:38’de Boyner Now üzerinden, özellikle “90 dakikada teslimat” vaadine güvenerek 3.748,19 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak 90 dakika geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir gecikme bilgisi tarafıma iletildi.

Bilgi almak için arama inisiyatifi de Boyner’den gelmedi, 90 dakika dolduktan sonra ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilciler tarafından sürekli “teslim edilecek” denilerek yaklaşık 1 saat daha bekletildim. Daha sonra görüştüğüm başka bir kişi “40 dakika daha var” diyerek oyaladı ve sonuçta siparişim iptal edildi. Ardından tekrar aranıp bu kez “20 dakikaya geliyor” dendi. “Siparişi iptal ettiniz” dediğimde ise “o zaman yapacak bir şey yok” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Ben bu siparişi özellikle 90 dakikada teslim edileceği için verdim ve tüm programımı bu süreye göre ayarladım. Sonuç olarak yaklaşık 3 saatimi Boyner Now yüzünden kaybettim ve ürünlerimi hiç teslim alamadım. Burada yaşanan problem sadece geciken bir sipariş değil; yerine getirilmeyen bir hizmet vaadi, sıfır bilgilendirme, müşteriye verilen çelişkili ve yanlış bilgiler ve müşterinin zamanının tamamen değersiz görülmesidir.

Ekte yer alan sipariş iptal ekranından da görüleceği üzere siparişim iptal edilmiştir. Buna rağmen süreç boyunca ne doğru dürüst bilgilendirildim ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıştır.

Boyner’den bu sürecin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini, özellikle bana “yapacak bir şey yok” diyen müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet ile ilgili tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. 90 dakikada teslimat bir pazarlama vaadi olarak öne çıkarılıyorsa bunun arkasında durulmasını, durulamayacaksa da müşterinin saatlerce bekletilmeden açık ve net biçimde bilgilendirilmesini bekliyorum.