Teslimat İptali Ve İade Gecikmesi: Hediyesiz Kaldım

19.06.2026 tarihinde saat 12.10’da Boyner Now üzerinden bir arkadaşıma hediye almak için online sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Siparişim için sistemde 15.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve ben de özellikle bu saate güvenerek onayladım. Ancak siparişi vermemin üzerinden 2 saat 45 dakika geçmiş olmasına rağmen, saat 14.56’da aranarak, “kusura bakmayın bu ürünü yollayamıyoruz” denildi.

Saat 15.00–16.00 arasında teslim edilmesi gereken bir ürünün iptalinin, 14.56’da bildirilmesiyle hem hediyesiz kaldım hem de arkadaşımın karşısında mahcup oldum. Neden bu kadar geç bilgilendirme yapıldığını sorduğumda, yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine tarafıma %25 indirim kodu tanımladıklarını söylemekle yetindiler. Ben o an gerçekten ne yapacağımı bilemez durumda hediyesiz kalmışken, indirim kodu sanki bütün sorun para ile ilgiliymiş gibi sunuldu ve yeni sipariş vermemi, ancak teslimat saati konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine siparişimin ücret iadesini talep ettim. Bana 2–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ödeme tutarım hemen tahsil edilirken, iade söz konusu olduğunda günlerce beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Paramın bu süre boyunca işletilmesini istemiyorum.

1030105509 numaralı siparişime ait ödemenin, banka süreçleri bahane edilmeden, bugün içerisinde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hiçbir şekilde zamanında çözüm sunulmaması nedeniyle Boyner Now’ın bu yaklaşımını tamamen yanlış bulduğumu belirtmek istiyorum.