to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mont Alışverişinde İzin Almadan 799 TL Ayakkabı Boyası Eklendi
24 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Marmara Forum Boyner mağazasından bir mont satın aldım. Kasada ödeme yaparken çalışan, 4 adet çorabın hediye olduğunu söyledi ve ben de buna güvenerek işlemi tamamladım. O sırada mont dışında başka bir ürün almak istemedim, özellikle talep ettiğim bir ürün de olmadı.
Faturam 1 gün sonra mail adresime ulaştığında, montun yanında 799 TL bedelle ayakkabı boyası ürününün de eklenmiş olduğunu gördüm. Bu ürünü ne talep ettim ne de ücretli olduğuna dair kasada bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya dayalı bir satış olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ayakkabı boyasını iade etmek istediğimi ilettim. Çağrı kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Mont alışverişim sırasında bilgim ve onayım dışında faturaya eklenen 799 TL tutarındaki ayakkabı boyası ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Marmara Forum Boyner mağazasındaki ilgili çalışan veya çalışanlarla ilgili gerekli inceleme ve etik açıdan değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak bu yaşadığım olumsuz tecrübe yaşanmış oldu.
.
