to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Çoraplar Faturama Ücret Olarak Eklendi
12 Kasım 2025 akşamı Marmara Forum Boyner mağazasından üç adet parfüm satın aldım. Kasada ödeme işlemi sırasında personel, “çoraplar hediyemizdir” diyerek altı adet çorabı poşetime ekledi. Özellikle sordum, “Bunlar ücretli değil, değil mi? ” diye; personel ise “Hayır, değil” yanıtını verdi.
Ancak daha sonra faturamı ve Boyner uygulamasını incelediğimde, bu çorapların toplamda 800 TL olarak alışveriş tutarıma eklendiğini gördüm. Alışverişimin toplam tutarı 13.776,89 TL’dir ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağaza kapanışa yakın alışveriş yaptığım için olay anında herhangi bir şikayette bulunamadım ve daha önce bu tarz bir durumla karşılaşmadım.
Boyner’den, bilgim ve onayım dışında faturama eklenen 800 TL’lik çorap bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın başkalarına da yapılabileceğini düşündüğüm için konuyu resmi kurumlara da ileteceğim. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Ayrıca Tom Ford ombre leather seti paketi açık bir şekilde sattılar bunun kapalı bir ambalaj şekliyle değiştirilmesini talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler mağazaya gittiğimde çorapların iadesi alınıp ücret iadesi yapıldı ve parfüm değişimi yapıldı
