Boyner Metropol Mağazasında Aldığım Fabrika Gömleklerin Ayıplı Düğme Delikleri Ve İade Reddi

Geçen hafta Boyner Metropol mağazasından Fabrika markalı iki adet erkek gömlek satın aldım. Gömleklerin tanesi 3.000 TL olmasına rağmen kalitesi ve kontrolüyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gömleklerden birini mağazadan teslim aldım, diğerini ise adrese kargo ile yollattım.

Mağazadan aldığım gömleğin düğme deliklerinin tamamen sökük olduğunu görünce durumu fark ettim, bir düğme deliği neredeyse yerinden çıkmış durumdaydı. Kargo ile gelen diğer gömleğin de hem kirli olduğunu hem de düğme deliği kısmının yine tamamen sökük olduğunu gördüm. Kargolu gelen ürünü hiç açmadan Boyner’e iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak mağazadan aldığımı giydiğimde aynı problemin onda da olduğunu fark ettiğim için iade veya değişim talebim bu kez kabul edilmedi. Sorunun tamamen üretim ve kalite kontrol kaynaklı olmasına rağmen, ürünü giydiğim gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.

25.10.2026 tarihinde fark ettiğim bu ayıplı durum karşısında, tanesi 3.000 TL olan bir gömlek için böyle bir hizmetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlk başta mağazadan aldığım ve giydikten sonra düğme delikleri sökük olduğu anlaşılan gömleğimin de, kargodan gelen ürün gibi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı şekilde değişimini talep ediyorum. Boyner ve Fabrika markasından, müşteri memnuniyetini gözeterek ayıplı olan bu diğer gömleğin de birebir yeni ürünle değiştirilmesini istiyorum.