Boyner Mavi Denim Pantolonun Kısa Sürede Beyazlaması Ve Üretim Hatası İddiası

7 Aralık 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden Mavi marka, m1010627-91211 kodlu Denim pantolon satın aldım. Ürünü başından beri yalnızca elde yıkama programında, son derece hassas ve etikete uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen 3–4 ay gibi kısa bir sürede pantolonda belirgin beyazlamalar oluştu ve ürün şu an dışarıda giyilemeyecek kadar kötü görünüyor.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da “üretim hatası bulunamamıştır” cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar dikkatli kullanım ve uygun yıkamaya rağmen bir pantolonun kendi kendine bu hale nasıl gelebileceğine dair tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım durumun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 1.414,82 TL tutarı da dikkate alarak, üründeki beyazlamanın üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun değişimini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Şu anda pantolon incelemeler sonrası tekrar benim elimdedir ve görsellerde de görülebileceği üzere sorun net şekilde ortadadır.