Boyner İndirim Korumalı Alışveriş Kampanyasında Fiyat Farkı İadesi Sorunu

Boyner’in “İndirim Korumalı Alışveriş” kampanyası kapsamında, 4157258790 sipariş numarası ile Fabrika siyah erkek slim fit Denim pantolon (F5WM-PNT 2420) satın aldım. Daha sonra aynı ürünün fiyatında yaklaşık 570 TL indirim olduğunu gördüm. Kampanya şartlarında ve mağaza duyurularında, satın alınan ürünün 30 gün içinde indirime girmesi durumunda aradaki farkın iade edileceği açıkça belirtiliyor.

Bu nedenle Boyner ile iletişime geçerek indirim farkının kampanya kapsamında tarafıma iade edilmesi gerektiğini ilettim. Ancak gelen geri dönüşte, ilk etiket fiyatı üzerinden değerlendirme yapıldığı ve bu şekilde bakıldığında herhangi bir hak edişim olmadığı söylendi. Mağazada yapılan reklamlarda “Satın aldığınız ürün 30 gün içinde indirime girerse aradaki fark iade” şeklinde net bir ifade kullanılırken, sonrasında farklı bir hesaplama yöntemiyle bu hakkın yok sayılması, kampanyanın ruhuna ve müşteri güvenine aykırı bir durum yaratmaktadır.

Bu kampanyaya güvenerek ürünü satın aldım ve markanın verdiği taahhüdün arkasında durmasını bekliyorum. İndirim sonrası oluşan yaklaşık 570 TL’lik farkın tamamının tarafıma iade edilmesini; eğer bu yapılmayacaksa, ürün kullanılmış olsa bile iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Boyner’in müşteriyi kampanya vaadiyle yanıltarak etik olmayan bir kazanç sağlamaya çalıştığı izlenimi oluşmaktadır ve bu durum, sektöründe iddialı bir marka imajıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Şikayetimin incelenerek mağaza duyurularındaki taahhüde uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.