Boyner Manisa Şubesinde Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

Manisa Yunusemre Meydan AVM’deki Boyner şubesinde, uzun süredir neredeyse her ziyaretimde personelin müşteriye karşı son derece saygısız ve kaba bir tavır içinde olduğunu görüyorum. Mağazada genel olarak iletişim becerisi zayıf, ilgisiz ve kendisini sanki mağazanın sahibi gibi gören personellerle karşılaşıyorum. Bu durum sadece belirli bir kişide değil, kasa personeli dahil birçok personelde gözlemlediğim yaygın bir sorun haline gelmiş durumda.

Örneğin, son gidişimde bir ürünün bedenini sordum, “yok” denildi. Ardından “İnternetten getirtebilir miyiz? ” diye sorduğumda, “Siz önce kararınızı verin, bakarız” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir cevap aldım. Bu üslup ve yaklaşım bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettiriyor.

Boyner gibi kurumsal bir markadan müşterilerine karşı saygı ve nezaket temelinde hizmet bekliyorum. Özellikle Manisa Meydan AVM şubesindeki personelin ya değiştirilmesini ya da ciddi bir müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi almasını talep ediyorum. Bu mağazada yaşanan bu olumsuz tutumların giderilmesini ve müşteriye yakışır bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini istiyorum.