to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ayıplı Ayakkabı Ve Kaba Personel Tutumu
19.04.2026 tarihinde Eryaman Göksupark AVM’deki Boyner mağazasından iki çift beyaz ayakkabı satın aldım. Ürünler depodan getirilip doğrudan kasa arkasına götürüldüğü için mağazada detaylı bakma imkanım olmadı. Mağazadan çıktıktan sonra kutuları açtığımda her iki çiftin de eşlerinin sararmış olduğunu ve birbirlerinden farklı göründüklerini fark ettim. Bunun üzerine iade etmek için aynı gün içinde mağazaya geri döndüm.
Ürünlerde bu şekilde bariz bir sorun olmasına rağmen yaşadığım asıl problem, kasadaki çalışanların tavrı oldu. İade işlemini nasıl yapacaklarını bilmedikleri çok belliydi ve bu bilgi eksikliğini, beni suçlar ve azarlar bir üslupla konuşarak yansıttılar. Hem ayıplı sayılabilecek ürün verilmesi hem de üzerine bu şekilde saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Sonuç olarak ücret iademi alabildim ancak süreç boyunca kendimi haksızmışım gibi hissettiren, kaba ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Boyner gibi kurumsal bir markadan hem depodan çıkan ürünlerin kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını hem de özellikle kasada çalışan personelin müşteriye karşı daha nazik, çözüm odaklı ve işini bilen kişilerden seçilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arandım ve personelin uyarılacağı bildirildi. Teşekkürler
